ホットペッパービューティー (成功、失敗)事例 | ホットペッパービューティーの掲載ならCIN GROUPへ
ホットペッパービューティー (成功、失敗)事例
渋谷 池袋 町田 横浜 銀座 脱毛サロン
- 5年前からホットペッパービューティー掲載
- 新規オープン時の告知、新規集客のため
会社を辞めてサロンオーナーとして独立したのが5年前。その時は貯金300万円と会社勤め中に取得した脱毛の民間資格のみでのスタートでした。
初めてのサロンオープンということで物件探しから内装まで細かく業者の方に指示出しをしてオープン準備をしていきましたが、「集客ってどうするの？」という疑問だけが自分ではどうしても解決のできない悩みになり、集客方法をさまざまな知り合いに聞きながらホットペッパービューティーに行きつきました。ただ、「ホットペッパービューティーって美容室以外も載せられるの？」「いくらくらいで掲載できるの？」などわからないことだらけだったので、ホームページを検索して担当者の話を聞いてみることにしました。
直接お会いして話を聞いていくと、担当の方が営業というよりコンサルタントに近い提案をくれたのがとても印象的です。広告のサイズをどうするとか、打ち出しをどうするなどの話ももちろんしましたが、8割方「オープンしたきっかけ」や「将来サロンをどのようにしていきたいのか？」、「今の課題点をどのように改善していくのか」を話を聞きながら細かく提案してくれました。
正直ホットペッパービューティーの話というよりどのように利益を出していくのかのお話がメインだったことを覚えています。そんなお話をさせていただいたので、もうホットペッパービューティーも出しコンサルタントの方にある程度任せれば集客面は失敗しないのでは？と思い少し掲載費は高かったですが契約をしたのを覚えています。ただ、3ヶ月は正直思っていたような効果は出なく少し不安になる時期もありました。でも担当の方が広告の仕組み、3ヶ月後以降今以上の効果が出るという自信を持った提案となぜ効果が出るまでに時間がかかるのかを詳細に説明してくれていたのでそのまま任せてみたところ、4ヶ月目の集客効果で効果が出てくれました。
想定以上の効果で本当に驚いたのを覚えています。3ヶ月目までは今すぐサロンに行きたいという方が集客でき、4ヶ月目以降はなんとなくサロン探しをしていて興味を持ってくれた方が予約をし始める時期という話をされていたので、効果が出たと良きは確かにプロだなと実感しました。
まだ5年目ですが、お店も8店舗まで急拡大することができました。出店エリアやエリア特性などもその都度教えていただき今もまだ目標に向かって担当者の方と密にやり取りをさせていただいております。絶対にホットペッパーが必要とは言いませんが、サロンをオープンされる際には一度話を聞いてみると良いと思います。いつもありがとうございます。
六本木 渋谷 池袋 吉祥寺 大阪 ネイルサロン
- 5年前からホットペッパービューティーを掲載
- 既存店の立て直しのため
もともとは、10年ほど前にホットペッパービューティーが本誌のみの出稿時にご掲載させていただいておりました。当時は一番小さい枠でも月に150件も新規のお客さんが来るくらい集客があり、正直ホットペッパービューティー掲載するだけで美容サロンが成り立ってしまう時期だったと思います。
ただそれから数年たって、ネイルサロンの競合も増えてきたところで新規集客よりもリピーターの囲い込みをメインにしようと思い2年目で掲載を一度辞めることにしました。その後新規集客がほとんどなかったのですが、リピーターさんで集客が8割埋まっていたので問題はないと判断していましたが、業界の飽和化や格安サロンの台頭によりリピーターさんが大幅に減った5年前に再度掲載を始めました。
面白かったのが掲載する際に担当の女性の知識が豊富すぎたことです。ホットペッパービューティーは載せれば効果が出るものではなくて、各サロンさんのこだわり、メリット、価格調整や人気メニューなどをしっかり考えて原稿を作らないと効果が出ないからと事細かに話を聞いていただいて、原稿作成からその後のフォロー、季節的な対策など細かく提案をくれています。
また、ある日全店を一番上のプランにしたいと提案が来ました。当時一番上のプランは30万程度だったので5店舗で150万/月の掲載を3ヶ月やりたいというのです。最初は営業さんなのでひょっとしたらノルマ数字があって、そのための提案をされているのでは…？と思った部分もあったのですが、夏前の4月～6月で夏前にリピーターを確保して、7と8月で過去最高の利益を出す提案をしてきた事には本当に驚きました。話を聞くと全店でスタッフの人数が揃ったという話をした事からの提案だったようで、話を聞けば聞くほど売り上げが今までの1.3倍くらいになるイメージしか沸かなくなりました。その年、1.3倍まではいかないにしても過去最高売上、かつ過去最高利益がだせました。本当にホットペッパービューティーを掲載してよかったです。
立川 まつエクサロン
- 2年前にホットペッパービューティー掲載スタート
- 新規集客のため
ひとりでまつエクサロンをオープンしたのが2年前。ホットペッパービューティーはオープン時期から掲載しています。以前、勤めていたサロンでホットペッパービューティーを使っていたので掲載をしてみました。
実は掲載するのを初月ためらいました。なぜなら掲載料金が思っていたよりも高かったからです。お店をオープンするのに広告の仕方もわからず、とてもドキドキしながらホットペッパービューティの掲載を決めました。すると掲載したのが7月からだったせいか1ヶ月目から電話でのお断りが出るほど集客ができました。でもリピーターが全然定着しないため3ヶ月目に1ヶ月目の売上を下回るという事態に陥りどうしようか悩んでいた時に、担当者さんがサロンボードのメッセージ機能の活用提案をしてくれて、4ヶ月目からリピーターが少しずつ増えだしました。
何をしたかというと、サロンボードのメッセージ機能というものを活用して来店周期・来店単価の違いによってメッセージ内容・添付するクーポンの内容を変えるなど工夫をして改善を続けました。すると2回目のリピーターさんはもともと多かったのですが、3回目以降の方から一気に来店しなくなっていることが問題でしたが倍程度のリピート率が改善しました。もちろんクーポンを送るだけでは改善はされませんが、来店時にメッセージを送る時期を伝えてみてもらえるようにしてもらったり小さな積み重ねで、今ではリピーターが絶えないお店までになりました。これからはスタッフを1人採用してみようかなと思う今日この頃です。
福岡 ネイルサロン
- 3年前にホットペッパービューティー掲載
- スタッフの育成のためにホットペッパーを活用
昔からホットペッパービューティーは知っていましたが、料金的に費用対効果が合うのか？という疑問を抱えていたので掲載をせずに2年間サロンを運営していましたが、掲載してよかったと思っています。
なぜならホットペッパービューティーは集客以外にもいろんな使い方ができるとわかったからです。なぜかというとうちは新人スタッフの育成とインセンティブの支払い基準に使っています。皆さんは新人スタッフが入った後はまずモデル施術をさせる教育をされていないでしょうか？その際のモデル募集にうちのサロンは苦戦していました。
というのも技術責任者が3ヶ月はみっちり施術研修をするのでその期間給与分はもちろんマイナスになります。サロンにとってはなかなか厳しい条件でしたが、技術力担保のために新人スタッフの友達に呼び掛けながら気長に育てていた状況でした。しかし、ホットペッパービューティーを使っている友人から、ホットペッパービューティーを活用して新人スタッフ用のモデルクーポンを打ち出したところ、半額で毎日4件程度集客ができているという話を聞いたのです。自分の中ではモデルさんは無料でお願いするものだと思っていたので、モデルさんを確保しつつ新人スタッフの給与分程度はこのやり方で稼げると考えホットペッパービューティーを試しに半年掲載してみることにしたのがきっかけです。
その後、担当者からインセンティブの評価指標にホットペッパービューティーを使っているというサロンの話を聞いて、それもまた取り入れてみたところスタッフたちに大好評。自分で施術したデザインをフォトギャラリーに打ち出しをしてクーポンをつける。そこに載せたデザインで予約が入った場合はそのスタッフにインセンティブを払う。かつブログも自由に使っていいルールにしたことで、各スタッフの自立心が芽生えてほぼ毎日自分のデザインを更新しながらブログに案内するようになりました。月間のインセンティブはブログをしっかりと更新していたスタッフが一番多かったです。そんなやり方を取り入れたことでサロン内の雰囲気も大変良くなり大満足です。
集客などの活用はもちろんですが、使い方によってはいろんな使い方ができると学んだホットペッパービューティーでした。これからもお願いします。
大阪 エステサロン
- 3年前にホットペッパービューティー掲載
- スタッフ増員により新規集客が必要だったため掲載
元々エステサロンを自分ひとりで運営していました。そんな中売上も目標を超えて何か新しい目標を持ちたいと思ったときに、スタッフを増やしてみようという想いだけで2名エステティシャンを採用しました。するとスタッフの数に対してお客様の来店率がほとんど足りないことに気づき、焦ってホットペッパービューティーの掲載に踏み切りました。
ホットペッパービューティーを選んだ理由は、集客といえばホットペッパービューティー以外は想像できなかったからです。というよりそれ以外何も知りませんでした。ホームページで検索をしてホットペッパビューティーの問い合わせフォームから連絡をすると翌日営業担当の男性から連絡が来て打ち合わせをすることになりました。
はじめはエステなのに男性で大丈夫なのかと思いましたが、しっかり業界知識を学ばれていて、むしろ私が知らない技法などの情報を教えていただけるほどでした。
掲載プランに対してはだいぶ迷いました。料金が数万円のものから数十万円のものまで幅広く、どのプランを使うべきなのかを最後の最後まで悩みました。でも担当の方と話をしてまずは少しプランの低いものからチャレンジしてみました。効果は十分満足のいくものでしたし、試しに3ヶ月だけ上のプランを試した時には想像以上に効果が出たため予想外の繁忙期となり大変でした。今考えるとうれしい悲鳴ですね。
一点問題点も共有しておきます。ホットペッパービューティーを掲載するにあたって原稿を毎月変えるのはやめたほうがいいです。一度担当者の提案を無視してクーポンを1週間待たずに変えてしまったことがあります。結果目に見えて予約数が減ってしまいました。原因は詳しくはわかりませんが担当者いわく来店しようと検討してくれているお客さんが次の日クーポンを見ると値段が変わっていて来店をやめてしまうというケースがあるようです。確かに来店しようと思っていたのにそのクーポンがなくなると予約したくなくなるので要注意です。
名古屋 まつエクネイルサロン
- 2年前にホットペッパービューティー掲載スタート
- 独立支援のパートナーとして
サロンをオープンして2年になります。ホットペッパービューティーはオープン当初から利用させていただいています。掲載にあたっては他の集客メディアも検討しましたが、やはり効果事例がほかのメディアと比べて圧倒的に強かったのでホットペッパービューティーを使いました。
冬場からの掲載だったので少し不安はありましたが、美容業界の閑散期である11月にも関わらず、まずまずの効果が出て安心して経営をすることができました。またその後、独立支援の会社を別で作ることになり、その時からホットペッパービューティーの担当者の情報量の多さに今ではとても助けられています。どのエリアのどの場所で効果が出るのかを、データの共有はもちろん、実際に足を運んでくれた上でエリアの提案をしてくれるので弊社としては一番大事なマーケティングをすべて担ってくれている状況です。
もちろん自分でも実際に物件を見てみますが、担当者が選んでくれるエリアはこれまですべて期待を上回っている状況です。そして、そのエリアにあったデザインであったりよく出るメニューも担当者がしっかりと研究してくれているのでその土地にあった特性を生かした集客ができています。
また、原稿内容についても事細かに提案をしてくれます。自分が当初掲載したいと考えていたメニューと比べると担当者から提案いただいた内容のほうが確度が高く、そのほうが効果が出ると感じているためいつも提案を楽しみにしています。
自分たちはサロンオーナーの立場で物事を考えてしまいがちですが、やはり広告を作るにあたってお客さま目線を重要視されているようで、お客さまがどのようにホットペッパービューティーのページを見て、どのようにそのサロンのことを知って、どのようにクーポンを選んで予約をするのかというところまで提案していただけるので、何も言うことがないのが正直な感想です（笑）また、これから新しい美容サロンの業態の出店の提案をもらっているのでそちらも話を聞きながら試してみようと思っているところです。
ホットペッパービューティーに携わる担当者全員が、このような素晴らしい方だとは全く思ってはいませんが、私の担当さんに関しては情報量が多いのは間違いありませんし、実際に集客効果はダントツです。これからもどんどんご提案お願いします。
